Tous ceux qui ont déjà eu à s’exprimer devant un auditoire constatent souvent qu’il est difficile d’évaluer son impact véritable et donc de savoir comment améliorer sa capacité à convaincre. Nous avons donc demandé à Dominique Béhague, spécialiste de la communication, de nous livrer les clés d’un bon discours en prenant comme exemple deux personnalités contrastées, Ségolène Royal et Nicolas Sarkozy. Cette étude n’est pas une critique politique mais bien une analyse technique qui ...
Jean-Yves Arrivé et Isabelle Frings-Juton nous livrent dans cet article quelques-uns de leurs résultats sur la perception du "coach idéal" par les entreprises. Ces conclusions sont extraites d'une série d'interviews conduits dans le cadre de leur ouvrage "Maîtriser le coaching". Dans le second volet de notre enquête nous avons demandé aux entreprises de nous donner leur description et leur vision des coachs eux-mêmes. Il en ressort qu'elles en attendent beaucoup. On attribue au ...
Suite et fin de la série de Béatrice Dameron qui se termine comme il se doit sur un sujet clé, celui de l'éthique. Une expérience apprenante rapportée par Claude Lévi Strauss* «Dans cette Hispaniola (aujourd’hui Haïti et Saint Domingue) où les indigènes, au nombre de cent mille environ en 1492, n’étaient plus que deux cents un siècle après (…), les colonisateurs envoyaient commission sur commission afin de déterminer leur nature (…) On n’était même pas sûr que ce fussent des ...
Rien de plus flou et mystérieux que l’éthique? Simple formalité ou Graal illusoire ? En tout état de cause, l’éthique semble bien essentielle pour le coaching. Pour éclairer un peu de sujet complexe, cet article, extrait d’un cahier de recherche écrit par Sybil Persson, développe deux perspectives complémentaires de l’éthique, entre technique et identité, entre sens collectif et expérience individuelle. Éthique et morale se complètent, se conjuguent et ne peuvent être clairement ...
Béatrice Daméron nous invite avec cet article à nous envoler avec les oies et à tirer encore une fois quelques leçons du comportement des animaux, enseignements qui pourraient être bien utiles dans le monde de l'entreprise apprenante. Vous pouvez réagir à cet article sur cette page . La pertinence des bernaches Les bernaches sont des oies ; ces oiseaux migrateurs, aux performances intellectuelles étourdiment dénigrées, montrent en volant en formation un talent qui nous ...
Résumé de l’épisode précédent : Pierre, DRH, a identifié que Camille avait des difficultés dans son nouveau poste de manager et, avec l’accord de son responsable, envisage de lui proposer un coaching. Il est convaincu que Camille est compétente, elle l’a d’ailleurs démontré dans son poste précédent, et qu’elle a besoin de prendre du recul sur ses nouvelles fonctions. L’objectif est qu’elle les exerce au mieux et soit plus performante. Vous pouvez réagir à cet article et laissez vos ...
Le coaching d'équipe n'est pas une fin en soi. L'objectif de l'intervention d'un consultant est souvent d'accompagner le changement chez le client. Le coaching d'équipe est une des réponses pertinentes, en association avec le coaching individuel, le conseil d'experts et la formation. La clé du succès de l'intervention d'un prestataire de services consiste donc à diversifier les approches afin de coller au plus près à la demande et ainsi de mieux répondre au besoin de son client. ...
Nous avons toujours adhéré à cette idée que l’opposé coopère. Empruntant cette expression à Héraclite, nous gardons (aussi) à l’esprit l’angle de la pensée chinoise, qui, parlant de sagesse, évoque un positionnement sans-idée, c’est à dire, sans l’une au-dessus de l’autre, mais plutôt l’une à côté de l’autre. Accentuant le propos, nous dirions sans vérité, c’est à dire sans un discours qui prétend, donc potentiellement prétentieux, ni sachant donc potentiellement arrogant car, ...
Et voilà un nouvel article de la série écrite par Béatrice Dameron, où, après avoir étudié notamment les chimpanzés et leur appétit pour les bananes , l'on retrouve dans ce troisième volet une équipe de singe au Japon préoccupée cette fois-ci par les patates douces... Vous pouvez réagir à cet article sur cette page . Effet de seuil et changements culturels Les macaques Fuscata du Japon ont été observés à l’état sauvage pendant une période de plus de trente ans. En 1952 sur ...
Cet article, co-écrit par Eric Mercier et Catherine Besnard-Péron s'adresse avant tout aux prescripteurs du coaching – DRH, RRH, chefs d’entreprise, DG, Managers mais les coachés ou les coachs eux-mêmes trouveront un intérêt certain à lire ce témoignage construit autour d'un exemple concret de coaching. La génèse d'une demande prescrite de coaching Les offres de coaching sont présentées par des coachs (rien que de très normal jusque là), alors que la genèse d’un coaching se ...
« La mètis préside à toutes les activités où l’homme doit apprendre à manœuvrer des forces hostiles, trop puissantes pour être directement contrôlées, mais qu’on peut utiliser en dépit d’elles, sans jamais les affronter de face, pour faire aboutir par un biais imprévus le projet qu’on a médité », Détienne & Vernant, 1974. Il semble que « presque » tout soit dit sur les origines du coach, ses compétences, les méthodes etc. Toutefois, si c’est « presque » le cas, c’est dans ...
Dans ce troisième épisode, fidèle à ses histoires animales, Béatrice Dameron nous parle d'un sujet fondamental à travers le dialogue très poétique d'une hyène et d'un coq : la maîtrise personnelle…ou la revanche de l’absent. L’intuition thérapeutique de la hyène La hyène qui ne se nourrissait que de viande finit par goûter un jour de la volaille. Et depuis ce jour, elle prit la ferme décision de ne rien manger d’autre que des volatiles. Ses proches tentèrent de la détourner ...
Qu’est ce que le coaching sportif ? Le coaching est l’accompagnement professionnalisé d’une personne dans l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation de son projet de vie. Il tient compte de l’individu dans sa globalité et couvre tous les domaines de sa vie. Il s’applique particulièrement aux sportifs qui veulent améliorer leurs performances. Pour les sportifs de hauts niveaux : l’entrainement mental prend autant d’importance que le physique ou le technico-tactique car la ...
Ethique . « Ethos » du grec : relève de l’inspiration, du fondement, du sens et de ses comportements. « L’homme des civilisations, pas encore libéré de l’asservissement social et politique, connaît un joug [encore plus] pesant » : l’asservissement à la matière. La matière produite par les hommes devient une puissance qui écrase l’homme. Les hommes deviennent « un peuple qui ressemble au « hamor *». L’homme devient esclave de ses objets ». Alexandre SAFRAN, Grand Rabbin de ...
Qu’est-ce qui fait qu’un coaching est “réussi” ? Nous connaissons les critères de réussite : les objectifs atteints, la situation débloquée, les compétences du coaché améliorées... et encore chez le coaché : l’apparition de changements, d’ouvertures, d’une nouvelle dynamique, d’un sens... Mais au-delà des outils, des techniques, des méthodologies apprises et assimilées, il y a la qualité d’être du coach. Cette qualité me parait essentielle. L'état intérieur du coach Nous ...
« Des choses cachées depuis la fondation du monde…» … et qui le restent ! Voilà un bien étrange détournement du titre du première ouvrage de René Girard « mensonge romantique, vérité romanesque », ouvrage remarquable où il introduit pour la première fois dans la critique littéraire ce qu’il identifie comme le ressort du désir : la rivalité mimétique. Le désir ne naît pas d’une brûlure intérieure comme le met en scène la tradition romantique mais on ne désire jamais que ce ...
Après son article sur la leçon d'apprentissage en équipe donnée par les mésanges bleues du Royaume-Uni, Béatrice Dameron traite des modèles mentaux, à travers une expérimentation menée par nos cousins chimpanzés ...histoires dominantes, échelles et échafaudages. Une histoire de chimpanzés, de banane et d’échelle Ou les enseignements d’une expérience à caractère scientifique nécessitant : Matériel : Une banane et une échelle. Acteurs de l’expérimentation : ...
Moins le coach intervient plus il laisse d’espace à son client. Moins il exerce son pouvoir (pouvoir du savoir, pouvoir de ses outils, pouvoir de sa théorie…), plus le client peut reprendre son propre pouvoir. Intervenir pour quoi faire ? Les interventions de coaching sont souvent issues de modèles thérapeutiques (thérapies courtes, thérapie brève, thérapies familiales entre autres). Il suffit de regarder de l’approche de François Roustang (1), la posture proposée par Guy ...
A l’ère de la communication globale et quasi immédiate, le terme « coaching » s’est répandu telle une trainée de poudre. D’aucun pensent qu’il sent le souffre d’autres y voient une panacée renouvelée. Autant dire que les avis sont partagés… Depuis des années maintenant, la presse et plus généralement les médias « communiquent » sur le coaching en reproduisant fidèlement les positions et arguments schématiques, dogmatiques des « pour » et des « contre ». A croire que le débat, ...
En écoutant M.White cet été, j’ai été à nouveau frappée par les résonances entre les techniques narratives et les cinq disciplines enseignées par P.Senge* et son réseau ; j’ai eu la curiosité de suivre quelques une de ces connexions qui relient dans une même cohérence les pratiques thérapeutiques et l’accompagnement en entreprise, aussi bien que les interventions auprès d’individus avec celles qui s’adressent à des groupes : les fils m’ont semblé converger tous vers une source ...
Les modes d’organisation en projet sont à la mode. On en attend, en général, une meilleure efficacité et une meilleure maîtrise des objectifs. Cependant, elles sont frappées d’un vice fondamental : par définition, elles sont orientées vers la satisfaction d’un besoin spécifique et ont, donc, du mal à intégrer les modifications pseudo-aléatoires de l’environnement qui modifient le besoin ou à développer des systèmes génériques (c'est-à-dire généralisables). On ne s’attardera pas ...
Ce texte est issu d'un témoignage direct de client pour une prestation de coaching professionnel effectuée par Eric Sirlin. Il constitue un exemple intéressant et concret de ce que peuvent être la mise en oeuvre et les résultats de séances de coaching. Bonjour, Suite à nos nombreux entretiens, je tenais à vous faire part de l'évolution menée depuis ces dernières semaines : 1- mise en place des encours hebdo : je vous joins la matrice complétée ci dessous : elle devrait ...
Le coach n'est pas non plus un psychothérapeute. Sa démarche n'a pas pour objet de panser une blessure personnelle, ni de remonter dans le passé d'un individu, ni même d'analyser les arcanes de la psychologie humaine. Le coach laisse le soin au coaché de tirer d'éventuels enseignements person- nels: il se contente de l'aider à progresser vers les objectifs fixés. Le coach n'est pas un ami. Il s'agit avant tout d'un professionnel ayant lui-même une solide expérience du monde de ...
Une démarche "push" face à une posture "pull" ... Si le coaching comporte parfois une part de formation, il s'en distingue néanmoins. Pour prendre une analogie montagnarde, former repose plutôt sur une approche de type «push » - pousser, inciter à grimper -, alors que le coaching s'inscrit dans une démarche de type «pull» - tirer, susciter l'envie de gravir. Le coach travaille en effet sur la prise de conscience et le développement des qualités innées du coaché, tandis que le ...
Au début d'une intervention, le coach d'équipe compétent sait qu'il ignore les limites de sa propre ignorance et que sa perception de l'équipe comporte un angle mort. Il ne connaît pas l'équipe qu'il va accompagner, son histoire ses désirs, ses peurs. Il a déjà constaté qu'aucun résultat n'est définitivement acquis, que le temps est cyclique, qu'il convient d'être vigilant quand l'équipe se sent forte, qu'elle tire souvent sa propre force de ses zones de faiblesse, que tout problème ...
Le coaching en tant que praxis (action de l’homme sur l’homme) se situe au croisement de deux secteurs principaux, l’entreprise et la relation d’aide. Au plan théorique, il emprunte globalement à deux grands champs qui sont celui de la théorie des organisations et celui de la psychothérapie (Angel et Amar, 2005). Dès lors faut-il se contenter des outils d’obédience psychologique le plus souvent en vigueur dans le monde du coaching? Ou bien faut-il admettre que l’outil ne garantit pas ...
L'idée de pratiquer le management en utilisant des techniques issues du coaching se développe rapidement dans les entreprises. Alors que les jeunes diplômés deviennent de plus en plus exigeants avec leurs managers, les employeurs demandent à la structure une efficacité accrue. Or, la discipline ne suffisant plus comme moteur de la performance, il devient nécessaire de puiser dans le réservoir de la motivation. Le management intermédiaire se retrouve ainsi en charge de mobiliser et de ...
La dimension relationnelle dans le coaching est souvent soulignée dans la mesure où elle constitue le cœur même du processus qu’elle instrumente en quelque sorte. Si cette dynamique suppose un coach solide et éprouvé, il n’en demeure pas moins un être humain qui doit assumer par la supervision de référer à un autrui compétent, pour notamment pouvoir vivre, voire jouer, le jeu délicat du transfert et du contre-transfert, inhérent à ce type de situation relationnelle. Cet article, ...
Le coaching connaît un développement croissant dans l’entreprise. Ceci a notamment comme conséquence, une « arrivée » massive de nombreux coachs, selon les lois de l’offre et de la demande. Cette multiplication de l’offre pose question voire problème dans certains cas. Les problématiques induites concernent non seulement le niveau de compétence des praticiens mais aussi les moyens qu’ils se donnent - ou non pour interroger et réguler leurs pratiques. C’est cette dimension que nous allons ...
Dans un article publié en 2005 , nous indiquions combien nous étions inquiet de voir surgir un grand nombre de formations au coaching qui affichaient des références discutables et des promesses fallacieuses. Depuis, un certain nombre de livres ont été écrits pour mettre en garde le public vis-à-vis de pratiques d’accompagnement se réclamant du coaching et annonçant des résultats miraculeux dans le domaine de l’évolution des comportements ou du développement de la confiance en soi, par ...
Apprendre de ses voisins ; prendre en compte ce qui se passe ailleurs ; se confronter à d’autres tendances et pratiques peut être une source d’amélioration de la qualité du métier de coach pour chacun d’entre nous. D’autant plus que nous sommes de plus en plus appelé à travailler dans un contexte client international. Et les réalités peuvent nous demander de travailler en association avec des collègues coachs étrangers. Nous avons décidé de vous livrer des « spots » sur le coaching ...
Dans cet article, Philippe Bigot nous propose d'aborder les paradoxes du coaching et tout particulièrement celui du coaching prescrit où le demandeur n'est pas le bénéficiaire. Pour s’en convaincre, il suffit de lire les quelques exemples de requêtes paradoxales qui feront sourire et évoqueront certainement des cas que vous avez vécus. Qui n’a jamais entendu les demandes: « Il faut qu’il améliore son management » ou « Aidez-moi à devenir autonome… » ? Quelques repères ...
Une réponse négative est deux fois meilleure que pas de réponse du tout. (Carl Whitaker) Avant de signer un contrat de coaching, il nous est nécessaire de vérifier si les troix parties (client, coach, donneur d’ordre) s’engagent à participer à la réussite de l’objectif défini. Qu’est-ce que l’engagement ? C’est la dernière étape avant de commencer un programme de coaching. Elle se concrétise par un contrat formel. Sur quoi repose un engagement ? Le partenariat ...
Qu'est-ce que le coaching? Pour donner quelques éléments de réponse à cette question complexe, nous avons voulu donner un éclairage original en n'apportant non pas une mais 32 définitions du coaching, venant de sources très diverses. Ce travail d'agrégation a été effectué par Christian Husson du cabinet Adequate. Certains pourront reconnaître leur définition personnelle du coaching, d'autres pas. Dans tous les cas, nous pensons qu'il est très intéressant de confronter les points de ...
Cherchez l’erreur, ou l’ «orientation problème » Dès notre scolarité nous avons été habitués à nous comparer àune norme et à qualifier les écarts comme problématiques : mise enévidence des erreurs et des fautes. L’accent était mis sur "ce qui neva pas". En d’autres termes nous avons appris à focaliser sur lesproblèmes et à les stigmatiser, avec pour corollaire la baisse deconfiance en soi, la démotivation et la multiplication des erreurs. Transposée dans l’entreprise, cette ...
Rappelons en préalable, avec Malarewicz (2000, p. 146) que « ce qu’on appelle habituellement une déontologie – ou un code de déontologie – concerne l’ensemble des règles de fonctionnement qu’une profession se donne à elle-même, pour tenter de résoudre tout ou partie des problèmes éthiques que peuvent rencontrer ses membres ». Ainsi les groupements professionnels autour du coaching proposent une charte à vocation déontologique que leurs adhérents s’engagent à respecter. Cet ...
A l’heure où le coaching, avec le recul de l’observation des dernières années, semble définitivement vouloir, pouvoir et peut-être devoir pénétrer les organisations professionnelles, il semble pertinent de formuler quelques recommandations aux acteurs de la GRH en tant que prescripteurs de coaching. Les recommandations faites ici portent sur les qualités et compétences attendues chez un coach. Elles considèrent quatre plans appelés à se conjuguer dans la pratique, lors du choix d’un ...
Coaching d'équipe et team building sont deux modes d'intervention différents pour piloter le changement d'une équipe. Ils peuvent être complémentaires, le coaching d'équipe intégrant souvent des actions de team building dans sa démarche. Le coaching d'équipe se distingue du team building essentiellement par la posture du coach, les méthodes utilisées et la durée de l'intervention. Dans un coaching d'équipe, le coach accompagne l'équipe sur une période de plusieurs mois avec la finalité ...
Parce que la formation et le coaching se donnent pour mission de développer les compétences du salarié, il est permis de s'interroger sur les différences réelles entre ces deux démarches. Était-il bien nécessaire de créer un concept nouveau pour habiller des pratiques anciennes ? Ne s'agirait-il pas juste d'une opération destinée à relancer un marché endormi ? On ne peut exclure qu'une motivation mercantile ait joué chez certains consultants, mais fondamentalement, la ...
Si une équipe dépasse la simple somme de ses membres : si nous parlons de synergie, d'intelligence collective, d'esprit d'équipe, de recherche du sens commun, de comportements grégaires, d'inconscient collectif ou d'égrégore; s'il existe une entité « équipe » qui vit s'exprime et agit, alors le coaching d'équipe peut exister. Par analogie au coaching d'une personne, coacher une équipe consiste donc à l'accompagner pour qu'elle apporte elle-même ses propres réponses aux questions ...
Pour certains, le coaching reste encore mystérieux, et fait encore l’objet de fortes résistances ou de méconnaissances. Pourquoi ? Quels en sont les obstacles ? Et comment les surmonter, pour le plus grand bien des hommes de l’Entreprise ? La pratique du coaching en Entreprise reste encore discrète et peu démocratisée, malgré les besoins immenses dans ce domaine qui a fait ses preuves. Qui peut développer cette pratique qui sert à la fois le développement de la performance et ...
Ce qui caractérise le coaching c’est que la demande se situe dans un « contexte identifié », et que le coach fait préciser un objectif précis accompagné d’indicateurs de résultat, accessible en un temps court --1 à 8 séances. La contextualisation, la précision sont les facteurs importants qui vont permettre à la relation coach/client de fonctionner et de rapidement obtenir des résultats concrets. Beaucoup de personnes se posent la question de savoir clairement quelles sont les ...
Le coaching est indiqué pour toute personne en situation de travail qui se retrouve confrontée à l’une ou l’autre de ces situations : devoir s’adapter à une période de transition faire face à un changement ou surmonter des insuffisances ou des blocages qui l’empêchent de progresser Tout salarié qui rencontre ce genre de difficulté dans sa pratique professionnelle sera susceptible de faire utilement appel au coaching. Il est impératif que sa problématique ne relève pas du ...
La question : En quoi l’intelligence émotionnelle est-elle une théorie inhérente à la posture de coach et à la pratique du coaching ? Il me faudra, pour commencer, repositionner quelques fondements perdus dans la dissolution d’une théorie initiée en 1979 par Howard Gardner. Car si, pour le plus grand nombre, le terme Intelligence Emotionnelle est associé à Daniel Goleman dans son best-seller « Intelligence émotionnelle » (1997), l’homme à l’origine de la théorie révolutionnaire des ...
Le style traditionnel de management qui impose le changement du haut vers le bas n'est pas approprié pour répondre aux challenges actuels, innovation, restructuration, environnement multiculturel, fidélisation des collaborateurs à potentiels, capitalisation des connaissances. Face à ces enjeux globaux, le coaching est pertinent pour des organisations qui se représentent leur rôle et leurs relations avec leurs collaborateurs de la façon suivante : les organisations ont pour but de ...
Un entretien avec Yves Richez, directeur associé de SUCCESS Communication & Leadership™ par Christel Lambolez Quel est le moment opportun pour avoir recours au coaching ? Le coaching a du sens lorsque la personne a un projet, un "truc qui la dépasse", qui la "démange", qui "l'inspire" ou "l’aspire" d'ailleurs, mais elle ne sait ni comment, ni où chercher, encore moins comment mobiliser ses talents pour la réalisation. Je constate que les personnes que je coach ont tout en "elles". ...
La posture de coach a pour vocation d’accompagner la personne ou le groupe de personnes à faire émerger et/ou actualiser (c’est-à-dire passer du virtuel au réel) ses potentiels, à expliciter ses capacités et si nécessaire ses compétences en vue d’atteindre l’objectif, le but, le projet, le rêve qui l’aspire, voire qui l’inspire. Ce qui entend une idée précise : le coach a déjà fait le voyage lui-même (l’Homo Viator, celui qui se forme par et dans le voyage). Il en est revenu avec ...
L’entreprise a délégué au « manager » la responsabilité d’animer des équipes selon deux priorités : l’efficacité de l’organisation et la motivation des salariés. Paradoxe ou complémentarité ? Les Echos – les Enjeux ont consacré le numéro 210 de février 05 à définir le profil du « bon manager ». Pour illustrer cette quête, une photo en pleine couverture : les mains inspirées d’un chef d’orchestre. Cette symbolique en dit long sur l’exercice qui est demandé au manager : faire travailler une ...
En 1980, Carl Rogers consacrait un chapitre de son dernier livre "A Way of Being" à de la prospective. Il pronostiquait les qualités requises pour la personne de demain, celle qui saurait relever les défis de la complexité des enjeux humains, économiques et écologiques. C'était il y a presque 30 ans. Ressentant leur superbe adéquation aux exigences de notre 21è siècle débutant, je prends la liberté de les traduire en "Qualités de la Personne d'Aujourd'hui" : 1. Ouverture: ...
"Les équipes n'échouent pas parce qu'elles sont en désaccord, ou parce qu'elles n'ont pas de but commun, ou parce que leurs membres ont des approches différentes de la résolution des problèmes, ou encore parce qu'elles n'incluent pas certains types de personnalité. Elles ne fonctionnent pas parce qu'une ou des personnes sont rigides, et une personne est rigide parce que son concept de soi est menacé." Les 10 comportements favorisant un bon travail d'équipe : 1. Je suis ouvert à tout ...
"Job dating", "coaching", visio-conférence: de nouvelles méthodes de recrutement font leur entrée pour aider les jeunes à décrocher un emploi d'été, comme en témoignent les prochaines "journées jobs d'été" à la Villette (6 et 7 mars) à Paris qui entendent les utiliser activement. Le "job dating" est basé sur le concept du "speed dating" qui organise des rencontres amoureuses en changeant d'interlocuteur toutes les sept minutes. Dans le cas d'une recherche d'emploi, le prétendant doit aussi ...