Témoignage de client pour un coaching professionnel : moyens et résultats

Ce texte est issu d'un témoignage direct de client pour une prestation de coaching professionnel effectuée par Eric Sirlin. Il constitue un exemple intéressant et concret de ce que peuvent être la mise en oeuvre et les résultats de séances de coaching.


Bonjour,

Suite à nos nombreux entretiens, je tenais à vous faire part de l'évolution menée depuis ces dernières semaines :

1- mise en place des encours hebdo : je vous joins la matrice complétée ci dessous : elle devrait évoluer vers "moins de colonnes de façon à rendre l'outil le plus efficient possible. Elle me permet d'officialiser les travaux de chacun et de mettre la pression à l'équipe puisque les écrits valent mieux que les demandes faites au fil des rencontres dans les couloirs (j'exagère un peu)

2- pérennisation de la réunion du lundi matin avec "ma garde rapprochée" à qui j'ai fixé les règles de fonctionnement sur la façon avec laquelle je souhaitais fonctionner dorénavant. Je suis allé jusqu'à "ma porte est ouverte, je suis dispo, ma porte est fermée, inutile de frapper". Je leur ai demandé de mettre en place des points de contacts réguliers avec leurs équipes lorsqu'ils en ont une.

3- Aménagement de l'emploi du temps de la semaine : lundi et vendredi réservés aux réunions et encours, mardi au jeudi réservés aux déplacements et à la réflexion sur les dossiers de fond, seul ou sur RDV avec toute ou partie de l'équipe.

4- Traiter les dossiers lorsqu'ils tombent et ne pas les mettre en attente : les encours servent à aborder les points à traiter, les points que je dois traiter (appui du hiérarchique versus autres services aou versus national) sont traités au moment de l'encours afin de montrer à chacun que le fer doit être battu tant qu'il est chaud.

5- La main courante doit servir, à moi comme pour les membres de l'équipe à être complétée au fil de l'eau : chacun vient désormais me voir avec son cahier d'encours et de points à aborder : fini de traiter des dossiers au dernier moment entre 2 portes...

CONSEQUENCES

1. Je me sens plus efficace, mieux structuré, moins stressé, mieux dans mes baskets

2. L'équipe le perçoit... et me le fait savoir : "le Bruno nouveau est enfin (.....) arrivé"

3. Je suis plus sûr de moi et mieux dans mes relations avec ma hiérarchie

4. Je ne suis plus préoccupé le WE

5. J'arrive à prendre du recul et avoir plus de vision sur les dossiers futurs que "je vois arriver" puisque j'ai moins la tête dans le guidon.

La prise de conscience effectuée lors de notre dernier point a crée un véritable électrochoc ou encore un coup de massue POSITIF : l'entraîneur sportif ne mouille pas le maillot de la même façon que ses joueurs !

Bref, comme je l'ai dit, et même si personne ne m'a aidé ou dit comment il fallait que je m'organise, je tenais à vous remercier pour la prise de conscience qui a permis ce changement notable dans ma façon d'appréhender mes missions, mon poste, mes relations avec l'équipe.

Je pense que les bénéfices tirés de cette expérience sont tels qu'il va me falloir partager ces "bienfaits" avec certains membres de l'équipe, pour les aider à se structurer.
Bref, avant je le savais, maintenant je le vis : LA VICTOIRE EST EN CHACUN DE NOUS !

Cordialement

Bruno


Témoignage d'un client, publié par Eric Sirlin. Eric est coach et formateur de coachs. Il a fondé l'Institut du Coaching d'Alsace en 2004. Eric est membre de la FFC Pro.