Dossier Spécial: Dirigeants et managers, savez-vous convaincre?

Tous ceux qui ont déjà eu à s’exprimer devant un auditoire constatent souvent qu’il est difficile d’évaluer son impact véritable et donc de savoir comment améliorer sa capacité à convaincre. Nous avons donc demandé à Dominique Béhague, spécialiste de la communication, de nous livrer les clés d’un bon discours en prenant comme exemple deux personnalités contrastées, Ségolène Royal et Nicolas Sarkozy. Cette étude n’est pas une critique politique mais bien une analyse technique qui illustre l’intérêt pour un manager de faire appel à des accompagnateurs ou coachs.

Cette interrogation spécifique de la force de persuasion et du leadership n’est bien-sûr qu’une des problématiques de plus en plus complexes auxquelles doit se confronter le dirigeant d’entreprise : communiquer, gérer les hommes, donner du sens. Enjeux d’autant plus difficiles que les hommes au sommet de la pyramide de l’entreprise se trouvent paradoxalement seuls comme nous l’explique Sybil Persson dans son article sur le coaching de dirigeants

Pour répondre à ces exigences de performances il existe de nombreuses solutions innovantes, dont le coaching, que nous développons dans ce dossier notamment à travers deux interviews complémentaires de coachs expérimentés, Yves Richez (International Coach Fédération) et Marc Lasseaux (Société Française du Coaching), qui répondent à nos questions sur les spécificités du coaching de dirigeants.

Ce dossier spécial vise donc à démystifier cette pratique en s’appuyant sur des points de vue de professionnels expérimentés du réseau YOUman.

Vous pouvez aussi consulter la vidéo introductive sur Dailymotion: Vidéo: L'art de la Rhétorique par Dr Dominique Béhague.

EXTRAIT : Leadership, 30 minutes pour convaincre.

Dominique Béhague, spécialiste de la communication et de la prise de parole en public, a choisi d’analyser un des derniers discours de Ségolène Royal et un de ceux du Président  Sarkozy sur le pouvoir d’achat afin de déterminer les raisons pour lesquelles leur intervention télévisée n’a pas eu ou a eu l’impact recherché. Dans cette étude il répond à cette question en nous livrant quelques résultats extrêmement intéressants qui sont basés sur une analyse multimodale du discours. En effet il prend en compte, pour arriver à ses conclusions non seulement sa structure textuelle mais également les traces langagières identifiables (pauses, prosodie) et la gestuelle de l’orateur. Au total cela représente, pour une séquence de seulement 30 minutes, plusieurs centaines de données à rassembler et à traiter afin de répondre à la question : Qu’est-ce qui fait un bon orateur ?

Les conclusions de Dominique Béhague apportent quelques clés, pour tous ceux qui ont à convaincre afin qu’ils améliorent leur communication persuasive. Il répond à quelques questions que nous lui avons posées :

YOUman : Dans quel contexte avez- vous fait cette étude d’un discours d’un homme politique ?

Dominique Béhague : Ce travail a été réalisé dans la continuité de mes recherches de doctorat dont l’objectif avait été de proposer un tableau synoptique le plus accompli possible des règles de communication verbales et non verbales dans le « discours » en général, en pointant le rôle de l’émotion exprimée pour convaincre. Mais de part la complexité de cette tâche, nous sommes restés modestes devant les résultats obtenus et, pour en conforter les conclusions les plus probantes. Nous avons donc décidé de prolonger ces travaux au domaine très spécifique des interventions médiatisées des responsables politiques ou syndicaux. L’intérêt principal que j’accorderais à ce travail, si nous le considérions comme un résultat en soi, réside surtout dans l’explicitation de modèles d’analyse de la prise de parole en public.

Y: Pouvez nous expliquer votre démarche en quelques mots ?
D. B. Nous sommes d’abord partis de l’idée que les discours médiatisés de nos responsables politiques ne peuvent être analysés de façon intuitive et immédiate (quelques minutes après l’intervention). En effet même si les commentaires journalistiques que nous pouvons lire ou entendre le lendemain de ces prises de paroles sont souvent brillants [...]

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