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COACHING INTERCULTUREL / COACHING BILINGUE

Coaching interculturel


Nous nous exprimons tous avec des codes, qu'ils soient verbaux ou non verbaux. Ces codes sont différents d'une culture à l'autre (entre un Indien et un Anglais, entre un comptable et un commercial, entre une banque et un opérateur de télécommunication).
Ces différences sont source de non-dits, de malentendus et souvent de conflits. Elles nuisent à l'efficacité opérationnelle et au bien-être des collaborateurs. C'est un sujet bien réel, de plus en plus présent dans les entreprises et organisations.
Le phénomène est amplifié par les changements induits par l'internationalisation, et le progrès des technologies de l'information sans l'adaptation des personnes est aujourd'hui une des principales source de conflits, de souffrance et de perte de temps des grandes organisations.

Le coaching interculturel est une variante du coaching individuel et du coaching d'équipe qui se concentre sur les spécificités des mécanismes interculturels. Il concerne, d’une part, l’impact de la différence culturelle dans le coaching, et d’autre part la capacité du coaching à permettre la résolution de problématiques dues à la différence culturelle.

La différence culturelle dans le coaching se manifeste dans les situations suivantes :

* le coaching d'une équipe multiculturelle ou pluridisciplinaire
* le coaching d'une personne de culture différente, ou ayant des interactions avec des collaborateurs de culture différente.

Le coaching interculturel a pour vocation d'accompagner les personnes et les équipes à évoluer dans :

* la mise en évidence et la compréhension des différences de codes
* la compréhension de la provenance des conflits
* la construction et la mise en œuvre de plans d'action pour y remédier.

Les outils d'un coaching interculturel sont spécifiques, tels que par exemple The Cultural Orientation Framework, de P. Rosinski ou The World Cafe.

Les modalités pratiques d'un coaching interculturel sont similaires à celles d'un coaching classique.

J'interviens sur ce thème de façon très approfondie. J'y suis sensibilisée par :

* plus de 15 ans d'expérience professionnelle à des postes complexes dans des environnements intensément multiculturels
* des formations spécifiques sur les techniques de coaching interculturel suivies à HEC et à la SFCoach
* ma famille, elle-même multiculturelle
* mon histoire, ponctuée de nombreuses expatriations.